Portal wsparcia procesów HPC24 Help Desk Baza wiedzy
Naprawy pojazdów

Baza wiedzy Naprawy pojazdów

Artykuły w tej kategorii:

Czy z HPC24 naprawdę jest taniej niż w Autoryzowanym Serwisie?

Tak. Różnice w cenie mogą wynosić do -40% a w niektórych przypadkach – nawet więcej. Skąd to wynika? Współpracujemy z dwoma największymi importerami części zamiennych w tej części Europy – w związku z...
Co w przypadku jeżeli do mojego samochodu pasują części różnych producentów (np. klocki i tarcze hamulcowe)?

W przypadku gdy jest kilka wariantów części (np. tańsze lub droższe) Twój Opiekun skontaktuje się z Tobą i poinformuje o opcji wyboru. Może się również zdarzyć, że dana część występuje w kilku wariant...
Jaka jest sieć serwisów / gdzie znajdują się serwisy HPC24?

Na dzień dzisiejszy dysponujemy siecią 1032 serwisów flotowych rozlokowanych w całej Polsce. Zadzwoń na naszą infolinię i sprawdź, gdzie masz najbliżej. Mapę z serwisami możesz podejrzeć

W jaki sposób rozliczam się z HPC24 za wykonane czynności serwisowe?

Wszystkie rozliczenia realizowane są bezgotówkowo (przelewy, karta płatnicza, debetowa, kredytowa). Przegląd planowany
Czy dostanę kosztorys do akceptacji?

Tak. Każdorazowo przed podjęciem jakiejkolwiek czynności wystawiany jest kosztorys do akceptacji. Jeżeli się zgadzasz z zakresem prac i ceną – zostaniesz poproszony o uregulowanie płatności. Jeżeli ni...
Co się dzieje w przypadku, kiedy nie zaakceptuję kosztorysu?

Nic. Po prostu odrzucasz kosztorys i w zależności od potrzeb – możesz poprosić o zmianę (np. tańsze / droższe części) lub odrzucić bez podawania przyczyny.
Dlaczego muszę zapłacić zanim usługa zostanie wykonana?

Dla własnego bezpieczeństwa i pewności, że cena nie ulegnie zmianie (np. nieuczciwy mechanik, potencjalne oszustwa w serwisach - naciąganie na dodatkowe czynności serwisowe, obrót używanymi częściami ...
Czy mogę zapłacić za usługę gotówką?

Nie. Wynika to z procedur, które mają na celu zapewnienie jak najwyższej jakości obsługi oraz Twojego bezpieczeństwa (np. nieuczciwy mechanik, potencjalne oszustwa w serwisach - naciąganie na dodatkow...
Czy mogę sam wybrać warsztat do naprawy?

Oczywiście – po konsultacji ze swoim Menadżerem Floty lub Opiekunem z infolinii i weryfikacji dostępności terminów.
Czy jest dostępna lista warsztatów do wyboru?

Tak – wystarczy jak zadzwonisz na naszą infolinię pod nr telefonu 22 135 10 10. Twój opiekun po weryfikacji regionu, który Cię interesuje poda Ci wszystkie dostępne serwisy.
Czy dostanę gwarancję na naprawy ( i na ile miesięcy)?

Na naprawy (czynności serwisowe oraz podzespoły) dokonywane w serwisach HPC24 i Partnerskich udzielamy 12-miesięcznej gwarancji.
W jaki sposób mam złożyć reklamację na wadliwe wykonanie usługi czy błędne naliczenie płatności?

Zgodnie z zapisami z Regulaminu – dzwoniąc na naszą infolinię (Opiekun może Cię poprosić o materiał dodatkowy w postaci zdjęć, opisu, etc…) lub składając reklamację pisemnie na adres wskazany w OWU. M...